Публичная оферта

1.1. Сайт — сайт в сети Интернет по адресу 168go.ru, включая поддомены.

1.2. Платформа — программный сервис Исполнителя, доступный на Сайте после авторизации: аналитика продаж, рекламы, остатков и юнит-экономики на маркетплейсе Ozon, AI-помощник, учёт складских операций и расчётов.

1.3. Личный кабинет — персональный раздел Заказчика на Платформе, через который Заказчик управляет услугами, подаёт заявки, получает отчёты, документы и уведомления.

1.4. Пользователь — физическое лицо, действующее от имени Заказчика в Личном кабинете (сам Заказчик — индивидуальный предприниматель, его работник или представитель).

1.5. Учётные данные — логин (адрес электронной почты), пароль и второй фактор аутентификации (одноразовый код из письма или приложения Google Authenticator).

1.6. Маркетплейс, Ozon — платформа Ozon, оператор — ООО «Интернет Решения», на которой Заказчик продаёт товары.

1.7. Товар — товары Заказчика, переданные Исполнителю для оказания услуг фулфилмента.

1.8. Отправление — заказ покупателя Ozon по схеме FBS, который собирается на складе Исполнителя.

1.9. Поставка FBO — партия Товара, которую Исполнитель готовит для отгрузки на склад Ozon.

1.10. Тарифы — стоимость услуг, опубликованная на странице «Тарифы» и в Личном кабинете, включая индивидуальные тарифы Заказчика.

1.11. Баланс — лицевой счёт Заказчика в Личном кабинете, на котором учитываются поступившие платежи и начисления за услуги.

1.12. Отчётный период — календарный месяц.

1.13. ПЭП — простая электронная подпись в значении Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать, а Заказчик — принимать и оплачивать следующие услуги (далее — «Услуги»):

• услуги фулфилмента: приёмка, хранение, сборка Отправлений, подготовка Поставок FBO, обработка возвратов, инвентаризация — на условиях Приложения № 1;
• услуги по предоставлению доступа к функциональным возможностям Платформы — на условиях Приложения № 2.

2.2. Конкретный состав Услуг определяется действиями Заказчика в Личном кабинете: подачей заявок на приёмку и отгрузку, подключением кабинета Ozon, выбором и оплатой разделов Платформы.

2.3. Договор является смешанным (ст. 421 ГК РФ) и содержит элементы договора возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ) и договора хранения (глава 47 ГК РФ).

2.4. Договор не является публичным договором в смысле ст. 426 ГК РФ. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора без объяснения причин.

2.5. Неотъемлемыми частями Договора являются Приложения № 1–4, Пользовательское соглашение и Политика обработки персональных данных.

3.1. Оферта является предложением заключить Договор в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.

3.2. Акцептом Оферты является регистрация Заказчика в Личном кабинете с проставлением отметки о принятии условий Оферты. Акцептом также признаётся оплата Услуг или передача Товара на склад Исполнителя (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

3.3. Договор считается заключённым с момента акцепта и не требует подписания на бумажном носителе. Письменная форма Договора считается соблюдённой (п. 3 ст. 434 ГК РФ).

3.4. При регистрации Заказчик указывает полные и достоверные сведения о себе и своей компании и обязуется поддерживать их в актуальном состоянии.

3.5. Заказчик подтверждает, что Пользователь, совершающий акцепт и действия в Личном кабинете, обладает необходимыми полномочиями. Действия, совершённые с использованием Учётных данных, признаются действиями Заказчика.

3.6. По запросу Заказчика стороны могут подписать Договор на бумаге или в системе электронного документооборота. В этом случае условия подписанного договора имеют приоритет перед Офертой.

4.1. Стороны договорились использовать ПЭП. Ключом ПЭП являются Учётные данные Пользователя. Документ считается подписанным ПЭП Заказчика, если он сформирован или подтверждён в Личном кабинете после успешной аутентификации Пользователя.

4.2. Электронные документы, подписанные ПЭП, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью (п. 2 ст. 6 Федерального закона № 63-ФЗ).

4.3. Заказчик обязан хранить Учётные данные в тайне, не передавать их третьим лицам и незамедлительно сообщать Исполнителю об их компрометации. До получения такого сообщения действия в Личном кабинете считаются совершёнными Заказчиком.

4.4. Уведомления направляются через Личный кабинет или по адресу электронной почты, указанному при регистрации. Уведомления Исполнителю направляются на support@168go.ru. Уведомление считается полученным на следующий рабочий день после его отправки.

4.5. Не позднее 5-го рабочего дня месяца, следующего за Отчётным периодом, Исполнитель формирует акт оказанных услуг (или УПД) и детализацию начислений и размещает их в разделе «Документы» Личного кабинета либо направляет через оператора ЭДО.

4.6. Заказчик в течение 5 рабочих дней с даты размещения акта подписывает его или направляет мотивированные возражения. Если возражения не поступили в этот срок, Услуги считаются принятыми без замечаний.

4.7. Бумажные экземпляры документов предоставляются по запросу Заказчика.

5.1. Стоимость Услуг определяется Тарифами, действующими на дату оказания Услуги. Цены указаны в рублях. Сведения о налогообложении указываются в документах Исполнителя.

5.2. Доступ к платным разделам Платформы оплачивается авансом (100 %) за выбранный период: 1, 3, 6 или 12 месяцев. Автоматическое повторное списание с банковской карты не производится — каждый период оплачивается Заказчиком отдельно.

5.3. Услуги фулфилмента начисляются по факту каждой операции по Тарифу на дату операции и списываются с Баланса. Если средств на Балансе недостаточно, Исполнитель выставляет счёт, который оплачивается в течение 5 рабочих дней.

5.4. Оплата производится:

• онлайн банковской картой или через Систему быстрых платежей с использованием интернет-эквайринга ООО «ОЗОН Банк» (Ozon Pay) — порядок описан на странице «Оплата»;
• безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя по выставленному счёту.

5.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной в момент подтверждения платежа банком-эквайером или поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Комиссии банка Заказчика оплачивает Заказчик.

5.6. При онлайн-оплате кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ направляется на адрес электронной почты Заказчика.

5.7. Исполнитель вправе изменить Тарифы, уведомив Заказчика на Сайте или в Личном кабинете не менее чем за 10 календарных дней. Изменение не распространяется на оплаченные периоды доступа к Платформе и на операции, совершённые до вступления изменений в силу: закрытая операция сохраняет цену на дату её совершения.

5.8. При наличии задолженности Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг и удерживать Товар до её погашения (ст. 359 ГК РФ), уведомив Заказчика в Личном кабинете.

5.9. Акт сверки взаимных расчётов составляется по запросу любой из сторон.

6.1. Неиспользованный остаток Баланса возвращается по заявлению Заказчика, направленному на support@168go.ru, за вычетом задолженности за оказанные Услуги.

6.2. При отказе от оплаченного периода доступа к Платформе Заказчику возвращается стоимость неиспользованных полных календарных дней периода.

6.3. Ошибочный или повторный платёж возвращается полностью.

6.4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: на банковскую карту или счёт, с которых поступил платёж, — в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления. Срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 календарных дней.

6.5. Возврат на реквизиты третьих лиц не производится.

7.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать Услуги качественно и в сроки, указанные на странице «Услуги» и в Приложениях;
• обеспечивать сохранность Товара с момента приёмки до передачи Ozon, перевозчику или Заказчику;
• отражать операции, остатки и начисления в Личном кабинете;
• обеспечивать конфиденциальность информации Заказчика и защиту персональных данных;
• консультировать Заказчика по вопросам оказания Услуг по телефону и электронной почте support@168go.ru.

7.2. Исполнитель вправе:

• отказать в приёмке Товара, не соответствующего требованиям Приложения № 1;
• привлекать третьих лиц для оказания Услуг, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком;
• приостановить доступ к Личному кабинету при нарушении Договора, Пользовательского соглашения или при угрозе безопасности Платформы.

7.3. Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать Услуги;
• передавать Товар, оборот которого разрешён в Российской Федерации, с достоверным описанием, маркировкой и сопроводительными документами;
• своевременно подавать заявки в Личном кабинете и предоставлять информацию, необходимую для оказания Услуг;
• соблюдать правила Ozon в части, относящейся к его товарам и отправлениям;
• не передавать Учётные данные лицам, не уполномоченным Заказчиком.

7.4. Заказчик вправе контролировать ход оказания Услуг через Личный кабинет, запрашивать документы и сверку расчётов, забрать Товар со склада по заявке.

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных Договором.

8.2. Ответственность Исполнителя за утрату, недостачу или повреждение Товара определяется Приложением № 1.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду Заказчика, а также за решения Ozon: штрафы, блокировки, изменение правил и сроков, работу API Ozon.

8.4. Аналитика, расчёты и рекомендации Платформы, включая ответы AI-помощника, носят информационный характер. Решения о ценах, рекламе, закупках и поставках Заказчик принимает самостоятельно.

8.5. Совокупная ответственность Исполнителя по услугам Платформы ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за доступ к Платформе за 3 месяца, предшествующих нарушению.

8.6. За просрочку оплаты Исполнитель вправе потребовать неустойку в размере 0,1 % от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10 % от этой суммы.

8.7. Стороны не отвечают за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ): стихийных бедствий, военных действий, решений органов власти, массовых сбоев сетей связи и энергоснабжения. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение 5 рабочих дней. Если обстоятельства действуют более 60 дней, каждая сторона вправе отказаться от Договора.

9.1. Конфиденциальной является информация о товарах, остатках, продажах, рекламе, тарифах и расчётах Заказчика, ключи доступа к Ozon, а также иная информация, полученная сторонами при исполнении Договора, кроме общедоступной.

9.2. Стороны не раскрывают конфиденциальную информацию третьим лицам без согласия другой стороны, кроме случаев, предусмотренных законом, и передачи лицам, привлечённым для исполнения Договора и связанным обязательством конфиденциальности.

9.3. Ключи API Ozon хранятся Исполнителем в зашифрованном виде и используются только для действий, включённых Заказчиком в Личном кабинете.

9.4. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение срока действия Договора и 3 лет после его прекращения.

10.1. Каждая сторона самостоятельно отвечает за соблюдение Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в отношении персональных данных, которые она обрабатывает.

10.2. Персональные данные Пользователей обрабатываются Исполнителем как оператором в соответствии с Политикой обработки персональных данных и согласием на обработку персональных данных.

10.3. Персональные данные покупателей Ozon и иных лиц, которые Заказчик (как оператор) передаёт Исполнителю или которые Исполнитель получает из кабинета Ozon Заказчика, обрабатываются Исполнителем по поручению Заказчика на условиях Приложения № 3.

11.1. Договор действует с момента акцепта до его расторжения.

11.2. Исполнитель вправе изменить условия Оферты. Новая редакция публикуется на Сайте не менее чем за 10 календарных дней до вступления в силу, кроме изменений, обусловленных требованиями закона. При несогласии с изменениями Заказчик вправе отказаться от Договора до их вступления в силу; продолжение пользования Услугами после этой даты означает согласие с новой редакцией.

11.3. Исполнитель вправе исправлять технические и орфографические ошибки в Оферте без уведомления Заказчика.

11.4. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время (ст. 782 ГК РФ), уведомив Исполнителя не менее чем за 10 календарных дней, оплатив фактически оказанные Услуги и забрав Товар со склада.

11.5. Исполнитель вправе отказаться от Договора, уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней, а при существенном нарушении Договора Заказчиком (просрочка оплаты более 30 дней, передача запрещённого Товара, нарушение Пользовательского соглашения) — с даты уведомления.

11.6. После прекращения Договора Заказчик обязан забрать Товар в течение 10 рабочих дней. До фактического вывоза хранение оплачивается по Тарифам. Если Заказчик не забирает Товар более 30 календарных дней после уведомления, Исполнитель вправе поступить с Товаром в порядке ст. 899 ГК РФ.

11.7. Прекращение Договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения, в том числе по оплате и по конфиденциальности.

12.1. Стороны разрешают разногласия путём переговоров. Соблюдение претензионного порядка обязательно. Срок ответа на претензию — 15 календарных дней с даты её получения.

12.2. Если спор не урегулирован, он передаётся на рассмотрение Арбитражного суда Краснодарского края. Споры с Заказчиком — плательщиком налога на профессиональный доход рассматриваются судом общей юрисдикции по месту оказания Услуг (г. Краснодар) в соответствии со ст. 32 ГПК РФ.

12.3. К Договору применяется право Российской Федерации.

13.1. Заказчик не вправе передавать права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

13.2. Стороны соблюдают условия Приложения № 4 («Стандартные оговорки»), включая антикоррупционную оговорку и заверения об обстоятельствах.

13.3. Если какое-либо условие Договора будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных условий.

13.4. Предыдущие редакции Оферты предоставляются по запросу на support@168go.ru.