Вопросы и ответы

Из вашего Seller API: заказы, начисления, реклама и остатки. Периоды — полные дни по Москве. Если данных за период не хватает, 168go так и напишет, а не покажет красивый ноль.

Считаем фактическую прибыль на реальных начислениях: комиссии, логистика, возвраты, реклама, себестоимость, обработка, налоги и прочие расходы.

Выручка, маржинальная, операционная и чистая прибыль не смешиваются — у каждой строки своя формула.

Какие SKU держат оборот и прибыль, а какие в основном занимают остаток. Это приоритет «куда смотреть сначала», не замена списка товаров. Периоды те же, что в аналитике.

AI-помощник в аналитике 168go. Она разбирает ваши продажи, рекламу, остатки и экономику и предлагает действие с периодом, причиной, ожидаемым эффектом и риском.

Нет. Рекомендацию применяете вы. Автопилот рекламы — отдельный раздел: он может советовать или сам менять ставки «оплаты за клик». Ответы на отзывы — тоже отдельный раздел, не «магия Ники поверх любой таблицы».

Расход, CTR, CPC, ДРР и заказы по кампаниям и SKU рядом с продажами и экономикой товара, со сравнением с прошлым периодом.

Автопилот ориентируется на общий ДРР: расход рекламы, делённый на весь оборот Ozon. Он умеет советовать или сам менять ставки и лимиты «оплаты за клик».

Кампании «оплата за заказ» и баннеры он не переписывает — по ним максимум диагностика.

Низкий CTR часто связан с главным фото, а не только со ставкой. Автопилот в такой диагностике отправляет к A/B-тестам фото на реальных покупателях Ozon.

Нет. «Поставки» отвечают, на какие кластеры складов Ozon везти товар: география продаж и план. Приёмка и сборка FBS на складе 168go — в разделе фулфилмента.

Ozon не отдаёт их через Seller API. Вы вносите цены вручную или файлом CSV. 168go сравнивает их с вашей ценой, индексом цены Ozon и порогом безубыточности — ниже порога не советуем.

Отзывы подтягиваются из Ozon. Ответ проходит состояния: новый, черновик, опубликован, пропущен, ошибка. Публикация идёт через ваш подключенный Seller API, не «от имени 168go на площадке».

Одна цена за отправление целиком — по его объёму. Объём отправления = объём каждого товара × количество, по всем товарам заказа.

Цена берётся из шкалы по объёму: например, «до 0,5 л», «0,5–1 л», «свыше 1 л». В цену входят работа (сборка, упаковка, маркировка) и упаковочные материалы.

Два одинаковых товара в одном заказе — это одно отправление: цена за объём двух товаров, а не две цены за один.

Из габаритов карточки товара (длина × ширина × высота), которые подтягиваются из Ozon.

Если товар упакован компактнее или крупнее, чем по карточке, объём для расчёта задаёт администратор 168go.

Один раз — в момент сборки заказа на нашем складе. В этот же момент товар списывается с вашего остатка.

Отгрузка в Ozon и доставка покупателю второго начисления не создают.

Если заказ отменён до сборки — обработка не начисляется, товар остаётся на остатке.

В личном кабинете: «Фулфилмент 168go» → «Баланс» → «Тарифы». Там шкала, которая действует для вас сейчас.

У каждого начисления есть «Подробнее»: объём отправления, диапазон шкалы и цена.

Приёмка — за каждую принятую единицу товара.

Хранение — за литр в день: объём товара × количество на складе на конец дня × ставка.

Отгрузка FBO (поставка на склад Ozon) — за каждую отгруженную единицу.

Инвентаризация — за каждую пересчитанную единицу.

Возвраты — за каждую обработанную единицу возврата.

Новый тариф действует с указанной даты и только для новых операций.

Уже начисленное не пересчитывается: каждое начисление хранит цену на момент операции.

Да. 0 ₽ — это настроенная цена (услуга бесплатна для вас), а не ошибка.

Для клиентов, которые продают на Ozon товар, купленный у 168go. Обработка заказов для них может быть бесплатной — это указано в тарифе.

У каждого товара есть ваша цена закупки у 168go.

Выкуп партии: вы оплачиваете партию сразу. Потом при продаже этих единиц ничего не начисляется.

Под реализацию: товар остаётся нашим, пока лежит на складе. Начисление (долг) — по цене товара, когда заказ собран на складе фулфилмента 168go.

При продаже сначала расходуется выкупленный товар, затем товар под реализацию.

Долг создают только заказы, собранные на складе фулфилмента 168go. Отгрузки FBO и заказы с других складов долг не создают.

Годный возврат уменьшает начисление по товару под реализацию; если продавался выкупленный товар — он возвращается в выкупленный остаток.

В «Балансе» — блок «Товар 168go»: начислено за товар, остаток на реализации, выкупленные единицы, операции по каждому заказу. Долг за товар входит в общий расчёт с 168go отдельной строкой.

Баланс = оплаты − начисления (± корректировки). Минус — долг, плюс — аванс.

Начисления видны по дням; у каждого — расчёт и объект (заказ, приёмка, товар).

Оплата по счёту 168go; поступление отражается в балансе после проведения администратором.

Акты и документы — в разделе «Документы» личного кабинета.

Откройте «Подробнее» у начисления и напишите менеджеру 168go номер заказа или операции. Ошибки исправляются корректировкой — исходные начисления не удаляются.